Course curriculum

  • 1

    Introduction : Programme de formation des cadres d'Oxygen Yoga and Fitness

    • Certificat de réussite

    • Itinéraire du cours

    • Entente de confidentialité

    • Acceptation des modalités de l'entente de confidentialité
  • 2

    Notre philosophie

    • Philosophie de la marque OYF
  • 3

    Module 1: Marketing

    • Plan de marketing de guérilla stratégique OYF

    • Plan de mise en marché avant la grande ouverture

    • Plan marketing de pré-ouverture Travail pratique

    • Exemple de devoir de marketing OYF Beaches

    • Exemple de devoir de marketing OYF Rock Creek

    • Exemple de devoir de marketing OYF Brookswood

    • Conversation de prévente : script d'appel et de texto

    • FAQ sur la prévente

    • Automatisations de la phase 1 dans Axle

    • Automatisations de la phase 2 dans Axle

    • Introduction aux revenus inexploités

    • Revenus inexploités « Ce que nous faisons »

    • Revenus inexploités « Ce que nous attendons de vous »

    • Untapped : processus de préouverture et de postouverture

    • Untapped : Calendrier 6 mois OYF

    • Planifier une rencontre avec Derek 3 mois avant l'ouverture

    • Marketing Material Booklet
  • 4

    OYF : Atelier

    • Atelier : Programme de référencement (commencer la vidéo à 10 min)

    • Tableaux de leadership
  • 5

    Module 2 : Journalisation OYF

    • Exercice de journalisation

    • Journalisation OYF
  • 6

    Module 3 : Recrutement et processus d'entrevue

    • Processus d'entrevue et d'embauche des MEA

    • Conseiller(ère) en ventes & Conseillers(ères) en expérience membre O2

    • Posting on Indeed

    • Politique de salaire, d'avancement et de responsabilités MEA O2

    • Contrat d'emploi

    • Formulaire de nouvel(le) employé(e)

    • Politiques d'horaire OYF

    • Formulaire de demande de disponibilités du personnel OYF

    • Processus d'embauche méthodisé

    • Contrat d'enseignant(e) independant(e) (Exemple)
  • 7

    Descriptions de cours, formats de cours et horaires

    • Noms et durées des cours signature

    • Formats de cours signature

    • Noms et durées des cours dynamiques

    • Formats de classes dynamiques

    • Politique de conservation des dossiers numériques du personnel dans Google Drive
  • 8

    Module 5 : Structuration des horaires — De l'ébauche initiale au déploiement complet

    • Travail pratique sur l'horaire d'ouverture

    • Exemples de modèles d'horaire

    • Studio Opening Schedule Template

    • Procédure du programme d'horaire provisoire

    • Exemple d'horaire provisoire

    • Semaine Karma : Horaire provisoire Étape 1

    • Semaine Karma : Horaire en direct Étape 2

    • Comment planifier vos cours réguliers
  • 9

    Module 6 : La structure, c'est la clé. Comment bâtir et diriger une équipe de studio haute performance

    • Responsabilités du/de la propriétaire dans la gestion de son studio

    • Responsabilités du personnel : Selon le poste

    • Responsabilités quotidiennes du MEA O2

    • Rôles et responsabilités : Tâches du propriétaire

    • Guide de référence rapide des tâches de vente MEA O2

    • Liste de vérification quotidienne du/de la propriétaire et gestionnaire

    • Liste de vérification hebdomadaire du/de la propriétaire et gestionnaire

    • Importance d'un studio propre

    • Liste de vérification du nettoyage

    • Motiver votre équipe à donner le meilleur d'elle-même

    • Succès du studio O2 manual (Téléchargement et personnalisation du Manuel de succès du studio O2)

    • Évaluation du rendement : O2 MEA (Exemple)

    • Devoirs d'ouverture et de fermeture de l'instructeur
  • 10

    Module 7 : Maîtriser Mindbody

    • Résumé de l'écran d'horaire

    • Trouver Vos Chiffres de Pré-vente dans Mindbody

    • Répertoire des clients

    • Écran du point de vente

    • Vidéo Connexion et autorisations du personnel

    • Activation des courriels automatiques, Post Karma Week

    • Rapport des paiements automatiques échoués

    • Directives d'atelier

    • Comped Services Guideline

    • Ajouter des codes promotionnels MB

    • Conseils de dépannage pour les problèmes de synchronisation d'application

    • Écran du profil client

    • Mindbody Auto Emails

    • Account Details Screen

    • How to Add Products to Mindbody

  • 11

    Module 8: Sales

    • Ventes et relations avec les membres

    • L'art de la vente et de l'écoute

    • L'importance du processus de vente

    • Premières impressions et engagement à l'accueil

    • Visite et orientation du studio

    • Visite / Orientation

    • Cartes de pratique pour la conversation de visite

    • Bienfaits pour la santé de l'infrarouge lointain

    • Les 5 principaux bienfaits de l'infrarouge lointain

    • Untapped Revenue Manual Actions Video

    • Processus des journaux de contacts et des actions manuelles

    • Session de formation Untapped Revenue

    • Registres de contacts et UnTapped Revenue

    • Registres de contacts, partie 1

    • Registres de contacts, partie 2

    • Aperçu des actions manuelles et de la fenêtre des conversations

    • Envoi de messages aux prospects

    • Vidéo – Balayage avant le cours

    • Exemple de tableau blanc de bienvenue (grand format)
  • 12

    Module 9 : Vente, scripts et conversations

    • Vente, scripts et jeux de rôle

    • Cartes de pratique de conversation

    • Cartes de pratique de conversation

    • Cartes de pratique de conversation

    • Formulaire d'annulation
  • 13

    Acquisition de clients et gestion des plaintes + Présentation de vente

    • Marketing + Sales Role Play Workshop

    • Presentation

  • 14

    Module 10 : Rapports Mindbody

    • Vidéo Rapport des ventes

    • Vidéo Rapport des premières visites

    • Vidéo Ventes par service

    • Vidéo Rapport des paiements automatiques

    • Rapport d'analyse de l'assiduité

    • Analyses et perspectives

    • Vidéo Rapport des horaires du personnel

    • Vidéo Rapport de la liste de diffusion

  • 15

    Module 11: Formation Axle et étiquetage

    • Qu'est-ce que Axle

    • Axle, Mindbody : Étiquetage – Partie 1

    • Axle : Étiquetage – Partie 2

    • Création de la liste des non-membres
  • 16

    Module 12 : Valeurs d'Oxygen Yoga & Fitness

    • Code de conduite de l'instructeur

    • Oxygen Yoga and Fitness – Valeurs fondamentales

    • Devoir sur les valeurs fondamentales

    • Oxygen Yoga and Fitness – Énoncé de mission

    • Devoir sur l'énoncé de mission

    • Oxygen Yoga and Fitness J'aime ma vie

  • 17

    FAQ

    • FAQ sur les renseignements relatifs à l'adhésion

    • Création d'une liste étiquetée dans Axle

    • Fusion des comptes en double

    • Comment ajouter des codes promotionnels

    • Comment modifier mon horaire

    • Comment activer les frais d'absence et de retard

    • Modification de la date d'activation de la prévente

    • Comment configurer les options de tarification avec des restrictions de réservation quotidiennes

    • Axle Automatisations

    • Échecs des paiements automatiques

    • MEA – Tâches quotidiennes
  • 18

    Module 13 : Rapport mensuel diagnostique

    • Section 1: New Client Activity

    • Section 1: New Client Activity Video

    • Section 2: Sales & Membership Performance

    • Section 2: Sales & Membership Performance Video

    • Section 3: Referrals & Marketing

    • Section 3: Referrals & Marketing Video

    • Section 4: Staffing, Scheduling & Operations

    • Section 4: Staffing, Scheduling & Operations

    • Section 5: Class Performance & Member Experience

    • Section 5: Class Performance & Member Experience Video

    • Section 6: Strategic Business Analysis

    • Section 6: Strategic Business Analysis Video

    • OYF Sales Engine & KPI's