Course curriculum
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1
Introduction : Programme de formation des cadres d'Oxygen Yoga and Fitness
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Certificat de réussite
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Itinéraire du cours
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Entente de confidentialité
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Acceptation des modalités de l'entente de confidentialité
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Notre philosophie
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Philosophie de la marque OYF
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Module 1: Marketing
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Plan de marketing de guérilla stratégique OYF
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Plan de mise en marché avant la grande ouverture
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Plan marketing de pré-ouverture Travail pratique
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Exemple de devoir de marketing OYF Beaches
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Exemple de devoir de marketing OYF Rock Creek
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Exemple de devoir de marketing OYF Brookswood
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Conversation de prévente : script d'appel et de texto
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FAQ sur la prévente
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Automatisations de la phase 1 dans Axle
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Automatisations de la phase 2 dans Axle
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Introduction aux revenus inexploités
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Revenus inexploités « Ce que nous faisons »
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Revenus inexploités « Ce que nous attendons de vous »
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Untapped : processus de préouverture et de postouverture
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Untapped : Calendrier 6 mois OYF
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Planifier une rencontre avec Derek 3 mois avant l'ouverture
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Marketing Material Booklet
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4
OYF : Atelier
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Atelier : Programme de référencement (commencer la vidéo à 10 min)
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Tableaux de leadership
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5
Module 2 : Journalisation OYF
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Exercice de journalisation
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Journalisation OYF
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6
Module 3 : Recrutement et processus d'entrevue
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Processus d'entrevue et d'embauche des MEA
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Conseiller(ère) en ventes & Conseillers(ères) en expérience membre O2
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Posting on Indeed
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Politique de salaire, d'avancement et de responsabilités MEA O2
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Contrat d'emploi
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Formulaire de nouvel(le) employé(e)
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Politiques d'horaire OYF
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Formulaire de demande de disponibilités du personnel OYF
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Processus d'embauche méthodisé
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Contrat d'enseignant(e) independant(e) (Exemple)
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7
Descriptions de cours, formats de cours et horaires
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Noms et durées des cours signature
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Formats de cours signature
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Noms et durées des cours dynamiques
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Formats de classes dynamiques
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Politique de conservation des dossiers numériques du personnel dans Google Drive
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Module 5 : Structuration des horaires — De l'ébauche initiale au déploiement complet
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Travail pratique sur l'horaire d'ouverture
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Exemples de modèles d'horaire
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Studio Opening Schedule Template
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Procédure du programme d'horaire provisoire
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Exemple d'horaire provisoire
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Semaine Karma : Horaire provisoire Étape 1
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Semaine Karma : Horaire en direct Étape 2
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Comment planifier vos cours réguliers
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Module 6 : La structure, c'est la clé. Comment bâtir et diriger une équipe de studio haute performance
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Responsabilités du/de la propriétaire dans la gestion de son studio
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Responsabilités du personnel : Selon le poste
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Responsabilités quotidiennes du MEA O2
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Rôles et responsabilités : Tâches du propriétaire
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Guide de référence rapide des tâches de vente MEA O2
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Liste de vérification quotidienne du/de la propriétaire et gestionnaire
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Liste de vérification hebdomadaire du/de la propriétaire et gestionnaire
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Importance d'un studio propre
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Liste de vérification du nettoyage
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Motiver votre équipe à donner le meilleur d'elle-même
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Succès du studio O2 manual (Téléchargement et personnalisation du Manuel de succès du studio O2)
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Évaluation du rendement : O2 MEA (Exemple)
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Devoirs d'ouverture et de fermeture de l'instructeur
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10
Module 7 : Maîtriser Mindbody
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Résumé de l'écran d'horaire
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Trouver Vos Chiffres de Pré-vente dans Mindbody
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Répertoire des clients
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Écran du point de vente
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Vidéo Connexion et autorisations du personnel
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Activation des courriels automatiques, Post Karma Week
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Rapport des paiements automatiques échoués
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Directives d'atelier
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Comped Services Guideline
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Ajouter des codes promotionnels MB
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Conseils de dépannage pour les problèmes de synchronisation d'application
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Mindbody Auto Emails
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Client Profile Screen
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Account Details Screen
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How to Add Products to Mindbody
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Module 8: Sales
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Ventes et relations avec les membres
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L'art de la vente et de l'écoute
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L'importance du processus de vente
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Premières impressions et engagement à l'accueil
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Visite et orientation du studio
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Visite / Orientation
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Cartes de pratique pour la conversation de visite
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Bienfaits pour la santé de l'infrarouge lointain
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Les 5 principaux bienfaits de l'infrarouge lointain
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Untapped Revenue Manual Actions Video
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Processus des journaux de contacts et des actions manuelles
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Session de formation Untapped Revenue
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Registres de contacts et UnTapped Revenue
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Registres de contacts, partie 1
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Registres de contacts, partie 2
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Aperçu des actions manuelles et de la fenêtre des conversations
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Envoi de messages aux prospects
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Vidéo – Balayage avant le cours
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Exemple de tableau blanc de bienvenue (grand format)
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Module 9 : Vente, scripts et conversations
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Vente, scripts et jeux de rôle
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Cartes de pratique de conversation
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Cartes de pratique de conversation
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Cartes de pratique de conversation
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Formulaire d'annulation
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Acquisition de clients et gestion des plaintes + Présentation de vente
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Marketing + Sales Role Play Workshop
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Presentation
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Module 10 : Rapports Mindbody
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Vidéo Rapport des ventes
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Vidéo Rapport des premières visites
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Vidéo Ventes par service
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Vidéo Rapport des paiements automatiques
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Rapport d'analyse de l'assiduité
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Analyses et perspectives
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Vidéo Rapport des horaires du personnel
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Vidéo Rapport de la liste de diffusion
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Module 11 : Rapport mensuel diagnostique
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Section 1: New Client Activity
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Section 1: New Client Activity Video
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Section 2: Sales & Membership Performance
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Section 2: Sales & Membership Performance Video
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Section 3: Referrals & Marketing
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Section 3: Referrals & Marketing Video
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Section 4: Staffing, Scheduling & Operations
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Section 4: Staffing, Scheduling & Operations
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Section 5: Class Performance & Member Experience
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Section 5: Class Performance & Member Experience Video
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Section 6: Strategic Business Analysis
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Section 6: Strategic Business Analysis Video
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OYF Sales Engine & KPI's
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Module 12 : Formation Axle et étiquetage
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What is Axle
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Axle Waivers Video
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Axle, Mindbody Tagging Part 1
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Axle tagging Part 2
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Creating Non Member List
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Axle Campaign Example
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Axle Training
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Oxygen Yoga & Fitness Values
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Instructor Code of Conduct
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Oxygen Yoga and Fitness Core Values
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Core Value Assignment
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Oxygen Yoga and Fitness Mission Statement
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Example Assignment: Mission Statement & Core Values
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Mission Statement Assignment
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Oxygen Yoga and Fitness Inclusion Statement
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Oxygen Yoga and Fitness "I Love My Life"
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FAQ
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Membership Information FAQ
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MEA Pay Scale
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MEA Daily Duties
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The Oxygen Experience: Leadership, Sales & Services Course Description
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Creating Tagged List in Axle
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Merging Duplicate Accounts
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How to Add Promo Codes
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How to Change My Schedule
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How to Activate No Show & Late Fees
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Changing Pre-Sale Activation Date
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How to Set Pricing Options with Daily Booking Restrictions
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Axle Automations
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Failed Autopay Processes
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Module 14: Mindbody Training
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Mindbody Training Site Link
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Chapter Test
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20
Studio Resale Only
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OYF Studio Takeover Playbook
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Team Evaluation
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Social Media Audit
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Sales Turnaround Action Plan
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